Aktion Weihnachtspäckli

Eine klare Struktur für grosse Wirkung

Die Neukonzeption der Website war ein Balanceakt zwischen den Anforderungen der vier Partnerorganisationen und der Perspektive der Nutzer:innen. Alle Hilfswerke brachten eigene Erfahrungen, Wünsche und Inhalte mit, die in eine gemeinsame Plattform übersetzt werden mussten, ohne dabei an Klarheit oder Fokus zu verlieren. Zentral war deshalb die Entwicklung einer durchdachten, leicht verständlichen Informationsarchitektur: Wie funktioniert die Aktion? Wo kann ich mein Päckli abgeben? Wie bestelle ich Material? Welche Rolle spielen die vier Werke? Diese und weitere Kernfragen wurden logisch gegliedert, sodass sich die Nutzer jederzeit orientieren können.

Gleichzeitig sollte das neue Design mehr leisten als nur Informationen zu transportieren. Es sollte emotional ansprechen, Vertrauen schaffen und zur Teilnahme motivieren. Grosszügige Bilder, warme Farben und ein einladender Sprachstil unterstützen dabei das überarbeitete Corporate Design, das wir in enger Abstimmung mit den Partnerwerken visuell weiterentwickelten. Besonders wichtig war uns, die verschiedenen Zielgruppen gezielt abzuholen: erfahrene Spender mit schnellem Zugang zu bekannten Tools und Formularen, neue Besucher mit klar strukturierten Inhalten und einem niedrigschwelligen Einstieg in die Aktion.

Ein durchgängiges Ziel in der Konzeption war es, die Vielfalt der Aktion sichtbar zu machen, ohne die Nutzer zu überfordern. Dafür arbeiteten wir mit modularen Seitentypen, wiederkehrenden Navigationselementen und sinnvoll platzierten CTAs, die Orientierung geben und direkt zum Mitmachen einladen. So entsteht eine Website, die trägt, informativ, motivierend und nutzerzentriert.

Technische Lösungen, die verbinden

Die Umsetzung auf WordPress ermöglichte uns, modulare und skalierbare Lösungen zu entwickeln – mit hoher Benutzerfreundlichkeit für alle Beteiligten im Fokus. Von Beginn an war klar: Die Website muss im Hochbetrieb der Aktion stabil, übersichtlich und intuitiv funktionieren. Herzstück der neuen Plattform ist deshalb die Sammelstellen-Suche, die Besuchern erlaubt, per Postleitzahl oder Ortsname schnell und einfach die nächstgelegene Abgabestelle oder Transportbasis zu finden. Die Ergebnisse werden auf einer interaktiven Karte angezeigt, inklusive Direktlink zur Google-Maps-Routenplanung. So wird aus einer einfachen Suchfunktion ein echtes Planungstool – gerade in der hektischen Vorweihnachtszeit ein spürbarer Mehrwert.

Bestellungen

Auch der Bereich Materialbestellung wurde bewusst pragmatisch umgesetzt: Statt einen vollwertigen Shop zu integrieren, entwickelten wir ein intelligentes Formularsystem. Dieses erkennt anhand spezifischer Links, über welches der vier Werke Nutzer auf die Seite gelangen und füllt automatisch den entsprechenden Absender im Formular aus. Die Bestellungen werden im Anschluss gezielt weitergeleitet, effizient und ohne Medienbruch. Ein weiteres hilfreiches Modul: die Registrierung neuer Sammelstellen. Über ein Formular können sich diese eigenständig anmelden. Das System informiert die zuständigen Admins und macht eine einfache Freigabe direkt im Backend möglich.

Anleitung 

Ein besonderes Augenmerk legten wir zudem auf die Seite „Päckli machen“, die als zentraler Einstiegspunkt dient. Hier werden die einzelnen Schritte klar, visuell und leicht verständlich erklärt, ideal für ein kurzes, ergänzendes Erklärvideo oder eine bildhafte Scrollanimation. Neben den sichtbaren Elementen entstanden auch zahlreiche kleine, aber wichtige Automatismen im Hintergrund, die die Verwaltung erleichtern und Abläufe beschleunigen. Technisch schlicht, inhaltlich durchdacht, so entsteht eine Plattform, die verbindet, entlastet und inspiriert.

Schulung, die Vertrauen schafft

Da die Aktion Weihnachtspäckli für alle Beteiligten ein Herzensprojekt ist, jedoch nicht zum Tagesgeschäft gehört, war eine umfassende Schulung besonders zentral. Wir sorgten dafür, dass alle verantwortlichen Personen sich sicher im neuen CMS bewegen können, unabhängig vom jeweiligen Werk. Die Schulung machte die Website zu einem vertrauten Arbeitsinstrument: Inhalte pflegen, Anfragen bearbeiten, Bestellungen prüfen, alles wurde praxisnah vermittelt. So konnten wir gemeinsam sicherstellen, dass die Plattform auch in Zukunft flexibel weiterentwickelt und gepflegt werden kann.

Stabil betreut – auch in der Hochsaison

Die Aktion erreicht ihren Höhepunkt jeweils im Herbst und Winter, genau dann muss die Website besonders verlässlich funktionieren. Deshalb hosten wir die Plattform auf unseren Servern und übernehmen auch die Wartung und Sicherheitsupdates. So bleibt das System performant und geschützt.

Unsere Erkenntnis aus dem Projekt: Wenn mehrere Organisationen involviert sind, braucht es klare Strukturen und offene Kommunikation.

Die Zusammenarbeit mit den vier Hilfswerken war geprägt von gegenseitigem Respekt und dem gemeinsamen Ziel, die Aktion Weihnachtspäckli auf ein neues digitales Niveau zu heben. Besonders erfreulich: Die entwickelten Automationen sorgen bereits jetzt für spürbare Entlastung, ein echter Mehrwert für die Teams vor Ort.