Energie Thun

Website-Relaunch mit Fokus auf Zielgruppen, Selbstbedienung und Sichtbarkeit

Für die Energie Thun AG durften wir den Webauftritt von Grund auf neu konzipieren und gestalten. Herzstück ist das neue Servicecenter als zentrale Anlaufstelle für Kunden sowie die klare Aufteilung der Inhalte für Privat- und Geschäftskunden – für mehr Übersicht, Relevanz und digitale Selbstbedienung.

Energie Thun – Energie für «da wo du bisch»

Seit über 125 Jahren versorgt die Energie Thun AG die Region Thun zuverlässig mit Strom, Wasser, Gas und Fernwärme. Als modernes Versorgungsunternehmen mit starker regionaler Verankerung setzt Energie Thun auf nachhaltige Lösungen, digitale Services und persönliche Nähe. Neben dem Kerngeschäft engagiert sich das Unternehmen aktiv für Energieeffizienz, Innovation und eine zukunftsfähige Infrastruktur.

Zielgerichtet digitalisieren

Der Website-Relaunch verfolgte ein klares Ziel: Kunden schnell und intuitiv zu den gewünschten Informationen zu führen – unabhängig davon, ob es um Produktinfos, Formulare oder die Umzugsmeldung geht.

Neben einer modernen, klaren Gestaltung lag der Fokus auf einer zielgruppengerechten Ansprache, einer besseren Sichtbarkeit in Suchmaschinen (SEO) und der Möglichkeit, Inhalte künftig flexibel und eigenständig zu pflegen. Interne Ziele wie die Entlastung des Kundendienstes durch digitale Self-Service-Angebote wurden dabei konsequent mitgedacht.

«Das Team von WeLoveYou war vom ersten Meeting bis zum Go-live mit vollem Einsatz dabei. Besonders beeindruckt hat uns, wie schnell sie unser Unternehmen verstanden und passend auf der Website umgesetzt haben. Die Zusammenarbeit hat super funktioniert – tolle Beratung und schnelles, flexibles Eingehen auf unsere Wünsche.»

Energie Thun AG

Schritt für Schritt zur neuen Website

Der Weg zur neuen Website war geprägt von engem Austausch und einem schrittweisen Vorgehen. Gemeinsam mit dem Team von Energie Thun haben wir den Relaunch Schritt für Schritt geplant und umgesetzt – von der fundierten Analyse bis zur langfristigen Weiterentwicklung.

Analyse & Strategie

Zum Projektstart haben wir die bestehende Website gründlich untersucht – mit Blick auf Nutzerverhalten, SEO und technische Struktur. Erkenntnisse aus Webanalyse, Heatmaps und internen Befragungen bildeten die Grundlage für alle weiteren Schritte:
Welche Inhalte werden gesucht? Wie lassen sie sich besser auffindbar machen? Wie können wir die Navigation klarer gestalten?

Konzeption & Wireframes

Auf Basis dieser Analyse entstand eine neue Inhaltsarchitektur, die klar zwischen Zielgruppen, allgemeinen Themen und dem zentralen Servicecenter trennt. In Workshops mit Energie Thun erarbeiteten wir Sitemap und Inhaltsstruktur praxisnah anhand konkreter Anwendungsfälle.

Wireframes kamen vor allem bei komplexeren Funktionen wie dem Preisrechner und der erweiterten Suche zum Einsatz. Das Servicecenter wurde im Designprozess konkretisiert und visuell ausgestaltet.

Design & User Experience

Im Designprozess wurden Struktur und Inhalt zu einem luftigen, aber klaren Erscheinungsbild verbunden. Die Gestaltung orientiert sich am Corporate Design von Energie Thun, wirkt aber bewusst offen und leicht. Ein zentrales Thema war von Beginn an die Navigation: Sie wurde so entwickelt, dass sich Inhalte schnell erschliessen – mit klaren Bereichen, gut platzierten Quicklinks und einem Servicecenter als digitalem Dreh- und Angelpunkt.

Entwicklung & Umsetzung

Die neue Website wurde mit dem CMS WordPress realisiert, welche es dem Team von Energie Thun ermöglicht, Inhalte eigenständig und unkompliziert zu pflegen. Der modulare Aufbau bietet dem Redaktionsteam Flexibilität und stellt gleichzeitig durch eine konsistente Gestaltung ein einheitliches Erscheinungsbild sicher.

Preisrechner für Strom- und Gaspreise

Der individuell entwickelte Preisrechner erlaubt es, Strom- und Gaspreise schnell und transparent zu ermitteln. Kunden können relevante Parameter eingeben und erhalten sofort eine präzise Berechnung – ohne lange Suche oder Rückfragen beim Kundendienst.

Leistungsstarke Volltextsuche

Die Suche indexiert nicht nur Seiteninhalte, sondern auch Dokumente, FAQs und Blogbeiträge. Die Ergebnisse werden übersichtlich in Gruppen dargestellt, sodass Nutzende schnell zum passenden Inhalt gelangen. Damit ist die Suche ein zentrales Werkzeug für effiziente Selbstbedienung.

Post-Types für strukturierte Inhalte

Um die redaktionelle Arbeit effizient zu gestalten, wurden verschiedene Post-Types eingerichtet: z.B. Blog-Beiträge, FAQs, Bilddatenbank, Jobs, Ansprechpersonen, Preisrechner und Formulare. Diese Struktur erleichtert die Pflege und sorgt für Konsistenz in Darstellung und Handhabung.

Filter- und Suchmöglichkeiten im Servicecenter

Das Servicecenter bietet eine zentrale Anlaufstelle für zahlreiche Anliegen. Dort können beispielsweise FAQs gezielt durchsucht und gefiltert werden, um schnell zur passenden Antwort zu gelangen. Diese Funktion entlastet den Kundendienst und steigert die Nutzerfreundlichkeit.

Inhalt & Schulung

In einer praxisorientierten Schulung lernte das Kommunikationsteam, wie Inhalte strukturiert und effizient gepflegt werden können. Dabei halfen Beispielseiten und klare Gestaltungsrichtlinien, um die Konsistenz langfristig zu sichern.

Go-live & Weiterentwicklung

Nach intensiven Qualitäts- und Funktionstests ging die neue Website erfolgreich live. Wir begleiten Energie Thun seither mit Support, Wartung und gezielter Weiterentwicklung.

Wir freuen uns, diese solide Grundlage gemeinsam auszubauen – ein flexibles Werkzeug für die Online-Kommunikation, das mit den Bedürfnissen von Kunden und Unternehmen mitwächst.

Zusammenarbeit und Weiterentwicklung

Ein besonderes Highlight dieses Projekts war die offene, verlässliche und sehr angenehme Kommunikation mit dem Projektteam von Energie Thun. Intern bestens organisiert, wurden alle Schritte sauber abgestimmt und mit grossem Engagement begleitet. Auch nach dem Go-Live bleibt die Webseite dynamisch und wird für neue Anforderungen erweitert.